FINAD承諾所有產品必定全新，沒有開封，訂單送岀前定必一再覆檢和確保產品品質良好，如需退換貨服務，請細閱以下條款。
接受退換貨的情況：
退換貨只接受現場上門換領，不設寄貨 (貨品漏發除外)
1. 貨品發送錯誤或漏發
2. 產品有任何問題 (例如產品容器破損、產品狀態如顏色或質地明顯異乎尋常等等)
3. 如需退換貨，請客人於收貨日當天聯繫我們，及附上該產品完整且清晰的照片，並不要開封和使用產品，或進一步損毀產品
4. 已獲安排退換貨的客人，只需攜同舊貨(有問題之貨品)，即可換領新貨
不接受退換貨的情況：
1. 客人錯選商品
2. 客人沒有在收貨日當天聯繫我們，或拒絕提供問題產品之照片
3. 產品已被開封、損壞或使用
4. 退換貨流程必須以舊貨換取新貨，如沒有退回舊貨，也將不獲安排換領新貨
5. 退換貨當天，員工會以客人所發送的產品照片為準，現場評估舊貨狀態，如舊貨跟照片有任何差異，包括任何使用痕跡或新增的損壞，將不獲退換
6. 為提高服務質素和盡職責避免同樣事情發生，退換貨時會於現場與客人一同檢查新貨，雙方同意及確認沒有問題後，退換貨流程完成
已獲雙方檢查及同意領取之貨品，將不再設退換
7. 欲於已付款訂單上，事後套用任何優惠 (包括點數、購物金、生日月折扣、任何優惠貨品或活動)
8. 任何免費贈品或試用裝禮品
9. 客人不喜歡或不滿意產品味道、包裝或效果等
10. 所有郵寄風險，包括損毁、遺失或意外盜竊
11. 皮膚容易敏感的顧客建議在使用產品前，先查詢專業皮膚專科醫生的意見，如顧客單純因個人皮膚敏感問題亦不設退換，敬請見諒
12. 客人特殊身體狀況與產品不合，及沒有事前告知或查詢其情況。孕婦、長期病患、免疫力弱人士，如對產品有任何疑慮，請先查詢家庭醫生或專科醫生意見
所有政策及資訊以網站資料為準
如有任何爭議，FINAD保留最終決定權
